FAQ

Qu’est-ce que Paraweb ?
Paraweb est la première Place de marché en ligne au Maroc proposant des produits de toutes catégories pharmaceutiques et de différentes marques pour un meilleur prix et une livraison à domicile.

Quelles sont les catégories proposées sur Paraweb  ?
BEBE
COMPLEMENT ALIMENTAIRE
CONFORT PIEDS
COSMETIQUE
ECRAN & SOLAIRE
HUILES
OPTIQUE
ORTHOPEDIE
SOIN BUCCO DENTAIRE
SOINS & BIEN-ETRE

Je suis intéressé(e) par un produit sur Para web, Comment faire ?
 Aller sur le site et suivre les instructions

Comment je-peux payer ma commande ?
Le paiement à la livraison

Quand est ce que je serais livré(e) ?
Le délai de livraison est de 2 à 7 jours ouvrables à partir de la confirmation de votre commande par un appel reçu d’un de nos agents. Une fois confirmée une commande ne peut être annulée

Combien coûte la livraison ?
Les frais de port seront désormais calculés selon différents facteurs notamment les zones de livraison en fonction de la proximité des villes, les montants des commandes, ainsi que la taille des produits commandés.

NB : pour les commandes supérieur à 500 dirhams le port est gratuit.

Que se passe-t-il s’il n’y a personne pour réceptionner le colis ?
L’agent de livraison vous laissera un avis de récupération de votre colis à la poste la plus proche de votre domiciliation.

Que dois-je présenter au livreur afin de recevoir mon produit ?
N’importe qu’elle personne peut réceptionner le produit en présentant sa carte d’identité national (C.I.N.).

Ma commande a été annulée, comment serai-je remboursé(e) ?
• une fois confirmée aucune commande ne peut être annulée

Comment procéder à un retour de produit ?
• une fois la sécurité du produit entamée, il n’y a aucune possibilité de retour sauf en cas d’erreur de notre part ou le produit livré n’est pas celui commandé, le retour est à nos frais.

Comment pourrais-je offrir un produit ?
Dans le cas où vous souhaitez offrir un produit, vous pouvez réorienter la commande à la personne souhaitée au moment du règlement de la livraison, un supplément de frais de livraison sera calculé qui dépendra du lieu de la livraison.

Comment contacter le service client ?
Pour toutes vos commandes : Whatsapp au 0661998092
D’autres numéros seront mis en service bientôt.

Y a-t-il des frais cachés ou additionnels si je commande sur Paraweb ?
Il n’y a aucun frais cachés ou additionnels lorsque vous commandez chez Paraweb . Tous les coûts sont à 100% visibles à la fin du processus de check out.